Regulamin Krośnieńskiej Karty Miejskiej
I. Definicje
1. KKM lub Karta – Krośnieńska Karta Miejska.2. MKS – Miejska Komunikacja Samochodowa Sp. z o.o. w Krośnie.3. BOK – Biuro Obsługi Klienta: MPGK, ul. Fredry 1 – przyjmuje wnioski, drukuje i wydaje karty, rozpatruje reklamacje.4. POK – Punkt Obsługi Klienta – przyjmuje wnioski i wydaje karty:
a. Urząd Miasta Krosna, ul. Lwowska 28a,
b. Urząd Miasta Krosna, ul. Staszica 2.
5. PD – Punkt Doładowań – zasila karty:
a. Kierowca w autobusie MKS,
b. Kasa MPGK, ul. Fredry 1,
c. Kasa Urzędu Miasta Krosna, ul. Lwowska 28a,
d. Kasa Urzędu Miasta Krosna, ul. Staszica 2.
6. Opłata za kartę – w wysokości 10 zł – pobierana za wydanie karty na okaziciela, wydanie kolejnej kary imiennej (duplikat lub zmiana nadruku).7. Opłata manipulacyjna – w wysokości 10zł – pobierana za brak rejestracji przejazdu lub KKM w momencie kontroli.
II. Wydawanie KKM
1. Dostępne są następujące karty:
a. Karta imienna – wydawana na podstawie złożonego wniosku, osobie fizycznej działającej we własnym imieniu, rodzicowi lub prawnemu opiekunowi. Składający wniosek legitymuję się dowodem osobistym, do tej czynności dopuszcza się również osoby, które ukończyły 13 lat i posługują się ważną legitymacją szkolną. Wydanie pierwszej Karty jest bezpłatne.
b. Karta na okaziciela – wydawana na podstawie wniosku bez danych osobowych i zdjęcia, po wniesieniu opłaty za kartę.
2. Wniosek o wydanie KKM jest dostępny na www.mks.ekrosno.pl, a także w BOK, POK i w autobusach MKS.3. Złożenie poprawnie wypełnionego wniosku ze zdjęciem jest możliwe w BOK i POK. W przypadku karty imiennej wymagane jest okazanie dokumentu tożsamości i dokumentu potwierdzającego ewentualną ulgę.4. Odbiór Karty następuje w terminie uzgodnionym w momencie składania wniosku, za okazaniem dokumentu tożsamości.5. Aktualizacja danych osobowych jest możliwa w BOK, po złożeniu nowego wniosku o wydanie KKM, przy czym wymagane jest udostępnienie karty na czas operacji. Zmiana nazwiska lub zdjęcia wiąże się z opłatą za kartę; stara karta zostaje zablokowana.6. Z posiadania Karty zwolnione są osoby niewidome i ociemniałe oraz dzieci do lat 4.
III. Doładowanie KKM
1. Doładowanie wymaga udostępnienia Karty na czas operacji. Klient ma możliwość:
a. Odnowić wcześniej wybrany bilet okresowy u kierowcy w autobusie MKS,
b. Kupić dowolny bilet okresowy w pozostałych PD.
2. Wygaśnięcie okresu obowiązywania ulgi ogranicza możliwość zakupu biletów ulgowych.3. Karta na okaziciela może być zapisana biletem okresowym na okaziciela. 4. Nieopłacenie doładowanej KKM wiąże się z jej zatrzymaniem do momentu wyrównania płatności.5. Klient ma obowiązek zweryfikować zgodność danych znajdujących się na paragonie. Sam paragon z doładowania Karty nie uprawnia do przejazdu, lecz jest jedynie podstawą do reklamacji doładowania.
IV. Użytkowanie KKM
1. KKM nie należy łamać, zginać lub w inny sposób uszkadzać mechanicznie, ani narażać na oddziaływanie wysokich lub niskich temperatur, środków chemicznych, silnych pól magnetycznych. 2. Terminy ważności:
a. Karta – do 10 lat od wystawienia.
b. Informacja o uldze – zgodnie z ważnością dokumentu uprawniającego podczas składania wniosku; klient ma możliwość przedłużyć obowiązywanie ulgi w BOK (np. uczniowie corocznie we wrześniu), w tym przypadku wymagane jest udostępnienie karty na czas operacji. Karta bez odnowionej ulgi automatycznie zmienia taryfę na pełnopłatną. Karty na okaziciela są zapisywane bez ulg.
c. Bilet okresowy – zgodnie z terminem obowiązywania, przy czym dodatkowo wymagana jest rejestracja każdego wejścia do autobusu.
d. Bilet bezpłatny dla osób uprawnionych – na okres ważności uprawnień, ale nie więcej niż 10 lat od wystawienia Karty, przy czym wymagana jest rejestracja każdego wejścia do autobusu.
3. W przypadku uszkodzenia lub zagubienia osobistej KKM, BOK na wniosek klienta unieważnia starą i wydaje nową kartę z odtworzeniem biletu okresowego za opłatą za kartę. Posiadacz karty na okaziciela może odtworzyć stan Karty jedynie w momencie zwrotu uszkodzonej Karty.
V. Kasowanie KKM
1. Pasażer posiada prawo do przejazdu, gdy do ważnego biletu okresowego lub bezpłatnego zarejestruje swoje wejście do autobusu.2. Wykonana operacja jest potwierdzana przez kasownik dźwiękowo i przez wyświetlenie komunikatu tak długo, jak przyłożona jest Karta:
a. Zarejestrowano Do … (termin ważności) oraz pojedynczy krótki sygnał dźwiękowy - dla biletu okresowego i bezpłatnego.
b. Zbyt szybkie odsunięcie karty od kasownika powoduje zwielokrotniony sygnał dźwiękowy i wyświetlenie komunikatu „Sprawdź operację”. W przypadku biletu okresowego lub bezpłatnego wystarczy ponownie zbliżyć kartę do kasownika (powtórna rejestracja).
c. Brak ważnego biletu okresowego jest sygnalizowany zwielokrotnionym sygnałem dźwiękowym oraz stosownym komunikatem na wyświetlaczu: Nieważny bilet okresowy.
VI. Sprawdzenie prawa do przejazdu
1. Sprawdzenie terminu ważności biletu okresowego lub bezpłatnego dokonuje się przez naciśnięcie na kasowniku przycisku S i zbliżenie Karty do 5 sekund od wyboru – kasownik generuje zwielokrotniony sygnał dźwiękowy i wyświetla informację tak długo, jak przyłożona jest KKM:
a. Bilet niezarej. Do … (termin ważności) Nieskasowany Stan …zł – brak ważnego biletu,
b. Bilet zarejestr. Do …, Nieskasowany Stan …zł - skasowanie biletu okresowego lub bezpłatnego.
VII. Kontrola KKM i reklamacje
1. Kontrolę przeprowadzają osoby uprawnione przez MKS, posiadające identyfikator.
2. Na czas kontroli blokowane są kasowniki, o czym informują wyświetlając napis „ZABLOKOWANY”.3. Pasażer udostępnia Kartę na czas kontroli. Kontroler ma prawo zatrzymać Kartę zablokowaną lub bezprawnie użytkowaną i przekazać BOK do wyjaśnienia.4. Korzystający z przejazdów ulgowych i bezpłatnych, na podstawie informacji zapisanej w Karcie, są zobowiązani do przedstawiania dokumentu uprawniającego w przypadku, gdy kontroler zażąda okazania tego dokumentu.5. Posiadacz Karty z ważnym biletem okresowym lub biletem bezpłatnym, który nie zarejestrował wejścia do autobusu, zostaje obciążony opłatą manipulacyjną.6. Reklamacje przyjmuje BOK.
VIII. Postanowienia końcowe
1. Administratorem danych osobowych jest Miejska Komunikacja Samochodowa Sp. z o.o. w Krośnie, ul. Fredry 1a. Dane będą przetwarzane przez Administratora danych zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) wyłącznie w celu wydania i obsługi Karty.2. Niniejszy regulamin podaje się do powszechnej wiadomości. Wszelkie zmiany regulaminu będą ogłaszane w Internecie na stronie www.mks.ekrosno.pl i w autobusach MKS. Jeżeli użytkownik w terminie 14 dni od ukazania się informacji o zmianie nie wypowie pisemnie umowy w BOK, uznaje się, że akceptuje nowy regulamin. Wypowiedzenie umowy skutkuje zablokowaniem karty.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 sierpnia 2011 r.
